De Peiling: ik controleer altijd de kassabon

De supermarkten gaan behoorlijk vaak in de fout bij de prijzen van hun aanbiedingen. Dat blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond. Hierbij spannen Jumbo en Albert Heijn de kroon. En ondanks eerdere beloftes ziet de Consumentenbond nog geen verbetering.

De Consumentenbond bezocht vestigingen van Albert Heijn, Aldi, Jumbo, Lidl en Plus en controleerde per keten de prijzen van 90 aanbiedingen, verspreid over drie filialen. Jumbo maakte de meeste fouten. Bij 31 van de 90 aanbiedingen rekende deze supermarkt een andere prijs aan de kassa dan in de winkel. Albert Heijn ging 22 keer de mist in, Plus 17 keer.

Ook in eerdere onderzoeken kwam Jumbo als slechtste uit de bus. Bij Aldi en Lidl klopten de prijzen van aanbiedingen meestal wel. Bovendien waren de fouten die deze supermarkten maakten bijna altijd in het voordeel van de klant, net als bij Plus.

Reactie

Albert Heijn, Jumbo en Plus zeggen de onderzoeksresultaten zeer serieus te nemen. Ze erkennen dat het misgaat en garanderen beterschap. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: "Dit soort fouten zijn onacceptabel, zeker nu alles duurder wordt en consumenten juist op zoek gaan naar aanbiedingen. De prijs waarmee de winkel adverteert, moet ook de prijs zijn die je aan de kassa betaalt. Aldi en Lidl laten zien dat dat mogelijk is, daar kunnen andere supermarkten een voorbeeld aan nemen." 

Wat vind jij?

Controleer jij altijd je kassabon? Merk je verschil tussen de verschillende supermarkten? En wist je dat jaarlijks 100 euro kan besparen als je de kassabon controleert?